Die letzten Tage habe ich mal wieder gemerkt, was der Unterschied zwischen der Ware die ich verkaufe und mir ist: Das Alter - bzw. genauer gesagt die Alterung der Ware im direkten Vergleich zu mir ;-) Seit meinem 25. Lebensjahr kann ich bei bzw. an mir feststellen, dass ich immer monochromer werde - immer mehr [...]
Immer wieder bekomme ich in den letzten Wochen Nachrichten hier und auf Facebook, wie ich mich zum Thema #Dieselgate stelle, welche Tipps ich zur Argumentation innerhalb des Verkaufsgesprächs habe und wie ich überhaupt mit diesem Thema umgehe. Auch eine bekannte Fachzeitschrift wollte schon von mir ein Statement zum Abgas-Skandal - was ich aber - lieber [...]
Als Automobilverkäufer ist das neue Jahr, welches gerade begonnen hat, nicht geeignet um "langsam" zu starten - wenngleich auch die Kunden dies (noch nicht) wahr haben wollen. Aktuell denkt irgendwie Autodeutschland noch nicht daran, sich für ein neues Auto zu kaufen... Deutschland ist im Winterschlaf - bzw. die Autokäufer. Auch wenn die Winter heutzutage selbst [...]
Als Provision bezeichnet man die Vergütung für die Vermittlung eines Geschäfts – doch während z.B. die Maklerprovision bei einem Immobilienverkäufer im Normalfall vom Käufer an den Makler gezahlt wird, weil der die Wohnung vermittelt hat, wird im Automobilvertrieb diese Provision nicht direkt vom Käufer gezahlt, sondern vom Hersteller. Natürlich zahlt die Provision von Autoverkäufern indirekt [...]
Während man als Automobilverkäufer eigentlich immer nur „gleiches mit gleichem“ im sogenannten „statischen Produktvergleich“ vergleichen kann, habe ich es mir schon seit Jahren zu einer Angewohnheit gemacht immer mal wieder auch mal „ähnliches mit anderem“ zu vergleichen. Diese Produktvergleiche hinken vielleicht, allerdings schärfen sie mir auch immer wieder meine Sinne was andere Marken mittlerweile können [...]
Im dritten Teil meiner kleinen Reihe: "Der klassische Gebietsverkauf im Autohandel stirbt!" widme ich mich nochmal der Loyalität - im Besonderen der Kundenloyalität gegenüber Autohaus und Verkäufer. Die Loyalität gegenüber Autohaus und Verkäufern Auch diese Werte sind seit Jahren im Sinkflug. Autohäusern gelingt im Service noch eine relativ hohe Loyalität bei den Kunden die ein [...]
Während ich mich im ersten Teil von „Der klassische Gebietsverkauf im Autohandel stirbt!“ mit dem Thema datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung und deren Folgen für den Automobilverkäufer auseinander gesetzt habe möchte ich den zweiten Teil der Loyalität widmen: Loyalität Lt. Wikipedia bezeichnet Loyalität die auf gemeinsamen moralischen Maximen basierende und somit von einem Vernunftinteresse geleitete innere Verbundenheit und [...]
Am Wochenende trafen gleich zwei Phänomene aufeinander – deren Auswirkungen mich heute, Montag schon in der Früh in den Bann nahmen: Zeitumstellung und Wintereinbruch! Ich mag es nicht verstehen und werde es wahrscheinlich auch nicht mehr verstehen, warum ein Automobilverkäufer immer und für alles - was mal auch so gar nichts mit dem Verkauf von [...]
Nachdem ich anscheinend mit dem Beitrag Was die Automobilindustrie bei einer Markteinführung von Apple lernen muss auf ein heikles Thema gekommen bin, erfuhr ich nun höchstpersönlich was es heisst ein Apple-Kunde zu sein... „Das erste Auto verkauft der Verkäufer, das zweite der Service“ – so wurde mir das in meinen unzähligen Schulungen immer wieder eingeredet, [...]
Es ist schon ein Wahnsinn was ein Automobilverkäufer alles an Grundwissen und Fähigkeiten drauf haben muss – denn neben allen technischen Dingen die über alle Modellreihen immer wieder kleine Unterschiede aufweisen und tagtäglich weiterentwickelt werden benötigt ein Autoverkäufer auch sehr viel Wissen zum Thema Finanzierung, Leasing und die steuerliche Betrachtung des Ganzen – also man [...]
