Also in unserem Business gibts ja eigentlich nichts was es nicht gibt – und selbst wenn man – so wie ich, schon ein paar Tage in diesem Business arbeitet gibt es immer wieder Dinge die man noch nicht kannte, die man gar nicht glauben konnte, oder die man gar nicht wusste.

Mir erging es diese Woche mal wieder so, als mich eine Kundin anrief die schon vor Jahren einen damaligen Vorführwagen von mir gekauft hatte. Eigentlich habe ich mich bei dem Anruf darauf eingestellt, dass sie nun den damaligen Kauf mir wieder in Zahlung geben will und sich für was Neues interessiert – aber meistens kommt es anders als man denkt – so auch diesmal:

Mittlerweile hat sich die Kundin von ihrem damaligen Ehemann scheiden lassen, und nachdem dieser ein wenig über seine Verhältnisse gelebt hat, muss sie jetzt auch die Suppe mit auslöffeln – genauer gesagt – es hagelte Schufa-Eintragungen negativer Art und Weise. Nun will die Dame sich allerdings räumlich verändern und auch die Zulassung des damals gekauften Fahrzeugs nun auf sich laufen lassen – eigentlich kein großer Akt, wenn da nicht die Versicherung ihr die Herausgabe einer neuen eVB-Nummer verweigerte mit dem Hinweis auf die negativen Schufa-Eintragungen. Soweit ihr Vortrag am Telefon.

Natürlich weiß ich nicht was zwischen der Versicherung und dem Versicherungsnehmer sonst noch so alles gelaufen, bzw. nicht gelaufen ist – aber ich kann mir vorstellen dass bei einem Rosenkrieg vielleicht auch hier das eine oder andere auf der Strecke geblieben ist… Wer weiß es…

So – nun bin ich natürlich Automobilverkäufer – ich lebe also vom Verkauf von Fahrzeugen – und nicht von psychologischen Grundberatungen von Kundinnen die irgendwann mal vor Urzeiten einen Vorführwagen bei mir gekauft haben – und selbst wenn ich wollte – ich kann ihr nicht mal aus meinem Erfahrungsschatz einen kleinen Tipp geben.

Ich weiß schon was das für ein Teufelskreis ist, wenn man eine Kfz-Versicherung benötigt, aber die Versicherung einen ablehnt – ich hatte dies zuletzt bei einem meiner Kunden der einen High-Class-Boliden gekauft hatte den so wirklich gerne keine Versicherung haben wollte… – aber der hatte eine einwandfreie Schufa… – egal.

Ich hab dann mal, während des Telefonats den Suchmaschinen-Monopolisten befragt und der spuckte mir sofort aus, dass dies anscheinend wirklich ein Problem ist – bzw. mittlerweile ist – wobei anscheinend jede KFZ Versicherung für sich entscheidet welche Gewichtung so ein Schufa Eintrag in der Wirklichkeit hat. Ich hab der Kundin mal die Seite http://www.kfzversicherungtrotzschufa.de benannt, die sich genau mit diesem Problem beschäftigt. Für mich war es die einfachste Form sich von einem kundenbestimmten „Problem“ zu befreien, welches ich nicht lösen kann, welches mich nur Zeit kostet und schlußendlich kein Geld einbringt.

Die Kundin bedankte sich für den Tipp und sagte noch, dass sie sich beim nächsten Auto sicherlich wieder bei mir melden wird… – jetzt, beim Schreiben des Artikels merke ich erst, dass dies aufgrund der Schufa-Eintragungen sicherlich nicht so einfach werden wird – also nur für den Fall dass die Kundin ihre „Drohung“ wahr macht…